Talk to your heart – Christine Wagner

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen und Angebote von Talk to your heart – Christine Wagner, unabhängig davon, ob diese online, vor Ort oder in digitaler Form erbracht werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Einzelcoachings (online oder in Präsenz)

• Massagen

• Coaching- und Massagepakete

• die persönliche Begleitung „An deiner Seite“

• digitale Produkte (z. B. PDFs, Audios, Meditationen oder andere Downloads)

• kostenlose Downloads sowie sonstige Angebote der Website.

Mit der Buchung einer kostenpflichtigen Leistung oder dem Erwerb eines digitalen Produkts erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Für kostenlose Downloads gelten diese AGB entsprechend, soweit sie auf die jeweilige Leistung anwendbar sind.

2. Vertragsschluss

Die Buchung von Leistungen oder der Erwerb digitaler Produkte erfolgt über die Website, per E-Mail oder auf einem anderen von der Anbieterin angebotenen Buchungsweg.

Mit Abschluss der Buchung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch die Anbieterin bestätigt oder – bei Onlinebuchungen – der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

Die gebuchten Leistungen sind grundsätzlich personenbezogen und nicht auf andere Personen übertragbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Coachings und Massagen bestätigt die Kundin bzw. der Kunde mit der Buchung, gesundheitlich in der Lage zu sein, an der gebuchten Leistung teilzunehmen.

Bestehen gesundheitliche Einschränkungen, Vorerkrankungen oder eine Schwangerschaft (insbesondere bei Massagen), verpflichtet sich die Kundin bzw. der Kunde, die Anbieterin vor Beginn der Leistung darüber zu informieren, damit gemeinsam entschieden werden kann, ob und in welcher Form die Leistung durchgeführt werden kann.

3. Leistungen

Talk to your heart bietet Leistungen im Bereich der persönlichen Entwicklung, Achtsamkeit und Entspannung an.

Zum Angebot gehören insbesondere:

• Einzelcoachings (online oder in Präsenz)

• Coachings in der Natur

• Massagen

• Coaching- und Massagepakete

• persönliche Begleitungen (z. B. „An deiner Seite“)

• digitale Produkte (z. B. PDFs, Audios, Meditationen oder andere Downloads)

• kostenlose Inhalte und Downloads

• individuell vereinbarte Angebote

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website oder aus einer individuellen Vereinbarung zwischen der Anbieterin und der Kundin bzw. dem Kunden.

Coaching dient der persönlichen Entwicklung, der Selbstreflexion und der Unterstützung in Veränderungsprozessen.

Des angebotenen Coachings, Massagen und digitalen Inhalte stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche Diagnose noch eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

4. Termine und Terminvereinbarung

Termine für Coachings, Massagen und andere persönliche Dienstleistungen werden individuell vereinbart.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht nicht.

Sollte ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen von einer der beiden Parteien nicht wahrgenommen werden können, wird nach Möglichkeit gemeinsam ein Ersatztermin vereinbart.

Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen bleiben in diesem Fall bestehen und werden auf den Ersatztermin angerechnet oder – falls kein Ersatztermin zustande kommt – erstattet.

5. Terminabsagen

Sollte ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden können, wird um eine möglichst frühzeitige Absage gebeten.

Absagen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei.

Bei späteren Absagen oder bei Nichterscheinen kann die Anbieterin die gebuchte Leistung ganz oder teilweise in Rechnung stellen, sofern kein wichtiger Grund (z. B. Krankheit oder ein unvorhersehbarer Notfall) vorliegt.

Über Ausnahmen entscheidet die Anbieterin nach eigenem Ermessen.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website oder im individuellen Angebot veröffentlichten Preise.

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Sofern nicht anders angegeben, sind die Leistungen im Voraus zu bezahlen. Ein Anspruch auf die Durchführung der gebuchten Leistung oder auf die Bereitstellung eines digitalen Produkts besteht erst nach Eingang der vereinbarten Zahlung.

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden oder per Überweisung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal oder anderer Anbieter) gelten ergänzend deren jeweilige Geschäftsbedingungen.

7. Ratenzahlung

Für ausgewählte Angebote kann eine Ratenzahlung vereinbart werden. Ob eine Ratenzahlung möglich ist, ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.

Bei einer vereinbarten Ratenzahlung verpflichtet sich die Kundin bzw. der Kunde zur fristgerechten Zahlung aller vereinbarten Raten.

Gerät die Kundin bzw. der Kunde mit einer Rate in Verzug, behält sich die Anbieterin vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrags auszusetzen oder – soweit gesetzlich zulässig – den noch offenen Gesamtbetrag fällig zu stellen.

Eine vorzeitige Beendigung oder ein freiwilliger Verzicht auf die weitere Inanspruchnahme der gebuchten Leistung entbindet grundsätzlich nicht von der Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Raten, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen. 

8. Coaching- oder Massagenpakete

Coaching- und Massagepakete sind personenbezogen und nicht auf andere Personen übertragbar.

Die im Paket enthaltenen Leistungen können innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum in Anspruch genommen werden, sofern in der jeweiligen Angebotsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen nicht genutzte Leistungen, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Eine Rückerstattung bereits bezahlter Pakete ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

9. Persönliche Begleitung „An deiner Seite“

„An deiner Seite“ ist eine persönliche Begleitung über den in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegebenen Zeitraum.

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website. Sofern dort nichts anderes angegeben ist, umfasst die Begleitung eine begrenzte Anzahl persönlicher Anfragen, die schriftlich oder per Sprachnachricht eingereicht werden können.

Die Antworten erfolgen innerhalb des in der Angebotsbeschreibung genannten Zeitraums.

Die Begleitung dient der persönlichen Unterstützung und Reflexion im Alltag. Sie stellt keine dauerhafte Erreichbarkeit, keinen Chat- oder Nachrichtendienst in Echtzeit und keine Notfallbegleitung dar.

Anfragen werden ausschließlich innerhalb der vereinbarten Begleitung beantwortet.

Nach Ablauf der vereinbarten Begleitungsdauer endet die Leistung automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen, die den Rahmen der vereinbarten Begleitung überschreiten oder eine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung erfordern, nicht zu beantworten und gegebenenfalls an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu verweisen.

10. Digitale Produkte und Downloads

Digitale Produkte (z. B. PDFs, Audiodateien, Meditationen oder andere digitale Inhalte) werden nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und – bei kostenpflichtigen Produkten – nach Eingang der vereinbarten Zahlung elektronisch zur Verfügung gestellt.

Kostenlose Downloads werden ausschließlich für den persönlichen und privaten Gebrauch bereitgestellt.

Sämtliche digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin weder vervielfältigt, veröffentlicht, weitergegeben, verkauft noch in sonstiger Weise Dritten zugänglich gemacht werden.

Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr dafür, dass digitale Produkte auf sämtlichen Endgeräten oder mit jeder Software fehlerfrei genutzt werden können. Die Kundin bzw. der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, über geeignete technische Voraussetzungen zum Abruf und zur Nutzung der Inhalte zu verfügen.

Mit der Bereitstellung eines digitalen Produkts gilt die Leistung als erbracht.

Die digitalen Inhalte dienen ausschließlich der Information, Inspiration und persönlichen Weiterentwicklung. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Beratung oder Behandlung.

11. Eigenverantwortung und gesundheitliche Hinweise

Die Teilnahme an Coachings, Massagen, persönlichen Begleitungen sowie die Nutzung digitaler Inhalte erfolgt grundsätzlich in eigener Verantwortung.

Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Achtsamkeit, Entspannung und Selbstreflexion. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche Diagnose noch eine entsprechende Behandlung.

Bei bestehenden körperlichen oder psychischen Erkrankungen sowie bei gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, vor der Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen.

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, die Anbieterin vor Beginn einer Massage oder eines Coachings über gesundheitliche Einschränkungen, Schwangerschaft oder andere Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Leistung von Bedeutung sein könnten.

Die Anbieterin behält sich vor, eine Leistung abzulehnen, zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Risiken erkennbar sind oder die Durchführung aus fachlicher Sicht nicht verantwortet werden kann.

Die Verantwortung für Entscheidungen und Handlungen, die im Zusammenhang mit den angebotenen Leistungen getroffen werden, liegt jederzeit bei der Kundin bzw. beim Kunden.

Bei Coachings im Freien verpflichtet sich die Kundin bzw. der Kunde, geeignete Kleidung und festes Schuhwerk entsprechend den Wetter- und Geländebedingungen zu tragen.

12. Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der angebotenen Leistungen bekannt gewordenen persönlichen Informationen und Gesprächsinhalte vertraulich zu behandeln.

Dies gilt insbesondere für Coachings, Massagen, die persönliche Begleitung „An deiner Seite“ sowie für schriftliche oder mündliche Kommunikation (z. B. per E-Mail, Messenger oder Sprachnachrichten).

Eine Weitergabe personenbezogener oder vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, im Rahmen gemeinsamer Veranstaltungen oder Gruppenangebote bekannt gewordene persönliche Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln.

13. Haftung

Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die gesetzlichen Vorschriften zur Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.

Die Teilnahme an sämtlichen angebotenen Leistungen und Veranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung.

Für Entscheidungen, Maßnahmen oder Handlungen, die die Kundin bzw. der Kunde aufgrund der angebotenen Leistungen trifft, übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsabwicklung, zur Durchführung der gebuchten Leistungen sowie – sofern ausdrücklich eingewilligt wurde – zur Zusendung von Informationen oder Newslettern verwendet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website enthalten.

15. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte von Talk to your heart, insbesondere Texte, Arbeitsblätter, PDFs, Audiodateien, Meditationen, Übungen, Grafiken, Bilder sowie sonstige digitale oder gedruckte Unterlagen, sind urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Dies gilt gleichermaßen für kostenlose und kostenpflichtige Inhalte.

16. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden Bestimmungen des luxemburgischen Verbraucherrechts.

Soweit gesetzlich vorgesehen, kann der Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail).

Dienstleistungen

Verlangt die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so ist im Falle eines Widerrufs der Teil der Leistung zu vergüten, der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbracht wurde.

Ist die Dienstleistung vollständig erbracht und hat die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, erlischt das Widerrufsrecht, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. PDFs, Audiodateien oder Meditationen), kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn

• die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,

• und bestätigt hat, dass ihr bzw. ihm bekannt ist, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt,

soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht des Großherzogtums Luxemburg, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.

Stand: Juli 2026